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Kundenbeziehungen erfolgreich managen
Ein Leitfaden für Unternehmen, die CRM verstehen, nutzen und anwenden möchten
In dieser VDMA-Entscheidungshilfe geht es um die Schritte von einer unstrukturierten Sammlung von Kundendaten hin zu einem Instrument der Marktbearbeitung.
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