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Vom Messen von Prozessen
zum Steuern von Unternehmen
Ein Leitfaden von der Kennzahl zum Wirkmodell
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Prozesse Qualitätsmanagement

Prozessorientierte Managementsysteme
Prozesse richtig definieren, beschreiben und steuern
Hilfestellung bei der Umstellung und Dokumentation sowie bei der Verbesserung ihres Managementsystems.
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